VideoAnyVideoAny では、クレジットパックの購入後7日以内で、かつその購入分のクレジットの使用率が50%未満の場合に返金に応じます。生成に失敗した分は使用済みクレジットにカウントされません。[email protected] にメールでお問い合わせください。
2026/09/10
最終更新日: 2026年9月10日
私たちはお客様に購入に満足していただきたいと考えています。クレジットパックまたはメンバーシップの購入がお客様に合わなかった場合、以下の条件を満たす場合に返金を要求できます。
対象の購入について以下の条件の両方を満たす必要があります：
出力が正常に行われなかった生成失敗分は、50%のルールにおける使用済みクレジットにカウントされません。該当するクレジットを既にお客様の残高に返還している場合、それらは「使用済み」にはなりません。
| 状況 | 返金対象？ |
|---|---|
| 購入後7日以内 かつ 使用量が50%未満（失敗したジョブを除く） | 審査の上、対象となります |
| 購入後7日を過ぎている | 不可 |
| 購入分の50%以上をすでに使用済み | 不可 |
| 当社がすでに返金を実施した後にチャージバックを申し立てた場合 | 不可 |
お問い合わせページ からもご連絡いただけます。
返金が承認された場合、元の支払いに使用したStripeまたはPayPal経由で 5～7営業日以内 に送金されます。実際の入金タイミングはご利用の銀行またはPayPalによって異なります。
メンバーシップの未利用期間については、自動的に現金返金されることはありません。メンバーシップの返金はケースバイケースで対応し、適用される法律で要求される場合にのみ実施いたします。
本ポリシーは更新される場合があります。新しいバージョンはこのページに公開された時点で適用されます。