VideoAnyتقوم VideoAny باسترداد أموال حزم الأرصدة خلال 7 أيام إذا تم استخدام أقل من 50% من تلك العملية الشرائية. عمليات الإنشاء الفاشلة لا تحتسب كأرصدة مستخدمة. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected].
2026/09/10
آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026
نريد أن تكون راضيًا عن مشترياتك. إذا لم تكن حزمة الأرصدة أو شراء العضوية مناسبة لك، يمكنك طلب استرداد الأموال عند استيفائك للشروط أدناه.
يجب أن تستوفي كلاهما من هاتين الشروط لتلك العملية الشرائية:
عمليات الإنشاء الفاشلة التي لم تقدم مخرجات أبدًا لا تحتسب كأرصدة مستخدمة لقاعدة الـ 50%. إذا كنا قد أعدنا تلك الأرصدة بالفعل إلى رصيدك، فهي لم تكن "مستخدمة".
| الحالة | قابلة للاسترداد؟ |
|---|---|
| خلال 7 أيام و تم استخدام أقل من 50% (باستثناء المهام الفاشلة) | نعم، خضع للمراجعة |
| بعد 7 أيام | لا |
| تم استخدام أكثر من 50% من هذه العملية الشرائية | لا |
| تم تقديم طلب استرداد أموال من البنك بعد أن قمنا باسترداد أموالك بالفعل | لا |
يمكنك أيضًا الاتصال بنا من صفحة الاتصال.
إذا وافقنا على طلب الاسترداد، نقوم بإرساله إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها عبر Stripe أو PayPal خلال 5-7 أيام عمل. وقت الوصول الدقيق يعتمد على بنكك أو خدمة PayPal.
الوقت غير المستخدم في الاشتراك لا يمنح استرداد نقدي تلقائي. نتعامل مع طلبات استرداد أموال الاشتراكات كل حالة على حدة، ووفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها فقط.
يجوز لنا تحديث هذه السياسة. تسري النسخة الجديدة عند نشرها على هذه الصفحة.